Qualitätsmanagement nach EFQM

Am 14. April 2011 stellte sich das gesamte vhs-Team einem ganztägigen Audit durch einen Validator der EFQM (European Foundation for Quality Management).

Ziel war, die Qualitätsbewertung "Committed to Excellence" zu erlangen.

Im Vorfeld hatten ein Teil des Teams gemeinsam mit Kursleitenden und Teilnehmenden in einer mehrere Wochen dauernden Stärken-Schwächen-Analyse eine Selbstbewertung erarbeitet und gründlich die relevanten Prozesse unter die Lupe genommen.
Aus dieser Untersuchung ergaben sich Verbesserungsbereiche, von denen drei über einen Zeitraum von neun Monaten in Projekten bearbeitet wurden. Das komplette vhs-Team war in diesen Prozess eingebunden.
Besonderer Dank gilt den Kursleitenden und Teilnehmenden, die uns hierbei unterstützten.

In den Projekten ging es um:

• die Gestaltung eines systematischen Feedbacksystems,
• die Entwicklng eines Kursleiterhandbuchs und einer Einführungsveranstaltung für neue Kursleitende,
• die kundenfreundliche Darstellung der Prüfungs- und Zertifikatslehrgänge der vhs.

Alle Projekte wurden aufwändig dokumentiert und zur Validierung vorgelegt. Mit einer hervorragenden Bewertung wurde der vhs Ludwigsburg nun bereits zum zweiten Mal die Urkunde "Commited to Excellence" zuerkannt.